Remote Work aus der Hosentasche
Die Arbeitswelt in Deutschland (und vielen anderen Ländern) hat sich in den letzten Monaten stark verändert. Durch die Corona-Pandemie arbeiten viele Menschen Zuhause, im so…
Brillanter Button
Anfang April 2020, eine Pandemie beherrscht das Land. Neben den Menschen werden auch viele Branchen hart davon getroffen. So muss unter anderem auch die Gastronomie…
Ich habe Kundenzentrierung gesehen
Man muss leider lange suchen, und seinen Blick schärfen, um echte Kundenzentrierung zu entdecken. Da hilft es auch schon mal einen Optiker zu besuchen, damit…
Nutzenzentriert vs. Kundenzentriert
Kürzlich bei real. Also nicht dem gleichnamigen Fußballclub in Madrid, sondern der Handelsriese mit der Schreibweise real,- Ich war auf Schnäppchenjagd. Ein von mir bevorzugter Rotwein…
A merry different xmas
„Weihnachten, das Fest der Liebe“, so ein viel gehörtes Zitat. Aber mal ehrlich, für viele bedeutet die Adventszeit nicht Ruhe und Besinnlichkeit, sondern Einkaufsstress und…
Dänische Kundenbegeisterung
Nach meinem Artikel zum Tod des Einzelhandel erinnerte ich mich an ein positives Einkaufserlebnis einige Wochen zuvor. Der weltberühmte dänische Klötzchenhersteller LEGO, schafft in seinen Stores eine…
Was wir von den Top-Golfern lernen können
Der Golfsport wird hierzulande häufig belächelt. Dies liegt unter anderem daran, dass in Deutschland verhältnismäßig wenig Menschen diesen Sport ausüben (ca. 600.000) und er als…
Thomas Tuchel – Der Rulebreaker unter den Trainern
Was hat jetzt Bundesliga-Fußball und der vergleichsweise noch eher unbekannte Trainer mit diesem Blog zu tun? Viel. Thomas Tuchel ist in erster Linie Führungskraft und…