Transformationstag
vft Tagung Was für ein Kontrast. Die Kollegen kenne ich nur aus Sitzreihen in Hotel-Konferenzzimmern. Nun hocken wir auf schwarz-gelben Würfeln und blicken gespannt nach…
Hörkanal
Kommunikationskanäle gibt es heute ja wie Sand am Meer oder Schiffe im Suezkanal. Die meisten werden primär mit den Augen verarbeitet, was den Konsum nur…
OH (ein) Team
Ein Autor oder Blogbetreiber wird in der Regel als Einzelperson wahrgenommen. Doch gute Teamarbeit ist in der Regel der Schlüssel zum Erfolg. Dies ist bspw.…
Was soll der Kunde fühlen?
“I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”…
Francis PicabiaDer Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung ändern kann.
85 Jahre Kundenbegeisterung
Der dänische Klötzlebauer wurde in diesem Monat, genauer gesagt am 10. August 2017, 85 Jahre alt. Aber halt. Klötzlebauer? Ok, ich fange nochmal an. Der…
Das Unmögliche möglich machen
Es ist der 8. Mai 1978. Geschichte wird geschrieben. Außergewöhnliche, beeindruckende Geschichte. Es ist etwas passiert, was alle Experten für unmöglich hielten. Der Geschichtsschreiber wird…
Was du vom Chefkoch lernen kannst I
Kundenbegeisterung in der Küche. Chefköche, insbesondere die im wahrsten Sinne ausgezeichneten, haben es nicht leicht. Sie stehen unter großem Druck tagtäglich außergewöhnliche Qualität zu produzieren,…
Steve JobsThe people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.
Fans – wie von Zauberhand
Alles begann im Ligusterweg 4. Heute vor 20 Jahren erschien der erste Harry-Potter-Band von J. K. Rowling. Es ist allgemein bekannt, dass dies, im Gegensatz…