New Work – Old Language

New Work – Old Language

29. Januar 2019

New Work ist in der Arbeitswelt eines der größten Schlagwörter der letzten Jahre. Es ist eine regelgerechte Bewegung entstanden, die der Frage nachspürt, wie wir…

Kundenerlebnisse kurz und bündig

Kundenerlebnisse kurz und bündig

10. Juni 2018

In der Vergangenheit habe ich an dieser Stelle immer wieder auch persönliche Kundenerlebnisse beschrieben und diese teilweise sehr generisch betrachtet. Zukünftig möchte ich darüber hinaus,…

Anruf oder Rückruf

Anruf oder Rückruf

29. April 2018

„Können Sie später nochmal anrufen?“ Diese Frage wird mir oft gestellt. In der Regel, wenn ich bei einem Händler oder Dienstleister anrufe. Dabei spielt es…

Online Marketing Rockstars 2018

Online Marketing Rockstars 2018

14. April 2018

Zwei Tage lang war Hamburg das Mekka der Online-Marketers. Was für eine grandiose Veranstaltung. Wer „Rockstars“ im Namen trägt, hat sicher auch eine gewisse Verpflichtung…

Wie war Ihr Name?

Wie war Ihr Name?

12. März 2018

Egal ob wir bei Arzt anrufen um einen Termin zu vereinbaren, in der Werkstatt unser Auto abholen wollen, oder in Call-Center unser Problem schildern, irgendwann…

On the Way to New Work

7. Februar 2018

Kleines Update zu meinem Podcast-Artikel „Hörkanal“. Dort habe ich dir einige Podcasts empfohlen, die ich selbst höre und als wertvoll betrachte. Nun möchte ich die…

Instagram

  • #saturday #mood
  • Spoiler: Vorbereitung für Pixar Weihnachtsfilm 2019 geleakt. 
Nach „Findet Nemo“ und „Findet Dorie“ ab Dezember „Findet Rudolph“ im Kino. 
#rednose #rudolph #reindeer
  • Menschliche Mittel, Dienstherr und Krieg. Warum #NewWork auch eine neue Sprache benötigt um wertschätzend und auf Augenhöhe kommunizieren zu können. 
https://oliver-heim.de/new-work-old-language (Link auch in der Bio)

#HR #otwtnw #Personal #Talente #recruiting #machtderworte
  • „Mein Workhack Nummer 1 ist das Abschaffen von Power Point. Ich glaube wir sollten den Mut haben auf diese Dokumentenschlacht zu verzichten. Dieses ausgiebige Vorbereiten auf Meetings, wo jedes Detail vorgedacht wird, dass sollten wir sein lassen und mit einer gut strukturierten Agenda in ein Meeting gehen und somit letztendlich auch den Mut haben auf die Teilnehmer zu setzen. Wir sollten sagen, wir bekommen gemeinsam mehr raus, als derjenige der eine komplett vorgekaute Gesprächsunterlage mitbringt, und auf dieser Basis das Meeting führen.“ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Stefan Stroh, Chief Digital Officer, @deutschebahn ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
im Podcast „On the way to New Work“ Folge #98 von @mtrautmann & @christophmagnussen ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
#workhack #powerpoint #meetings #slidestorm #otwtnw
  • Fliegende Fische, Projekte in den Sand setzen, Sekundenglück, Cognitive Services, Kochbananen, Tagträume, P2P-Kredite, Refinements, App Designer, Leukämie, AI in CRM, Ballontiere, Meditation, u.v.m.

Das ist der heutige InnovationSpace @cas_software & #YellowMap & @ebid_org
  • Warum es als #Marke naiv ist, einen der wichtigsten #Influencer im Marktsegment zu ignorieren und statt auf #Dialog, auf Standardprozesse zu setzen. 
@helddersteine #helddersteine #heldenarmy #lego #kundenbegeisterung #customercentricity #kommunikation 
https://oliver-heim.de/held-der-steine-vs-lego (Link auch in der Bio)
  • ‪#uxstattsport Super Vorsatz für das neue Jahr - genau mein Motto. Danke liebe Kollegen. ‬#habits2019 ‪Noch mehr #CustomerCentricity, denn am Ende ist es (nur) wichtig was der Kunde fühlt, wenn er mit uns in Berührung kommt. ‬
  • Heute geht es wieder los. Schule nach Bismarck in der 3. Klasse. Da hatten wir gestern mit der #digitalwerkstattbox von @haba_digitalwerkstatt und @verenapausder doch gleich viel mehr Spaß und Lernerfolg. Es braucht deutlich mehr solcher Projekte um unsere Kinder auf eine Welt vorzubereiten, die nichts mehr mit Taylorismus zu tun hat. Danke für die Initiative.
  • Protipp: Wenn die Familie aufsteht und du hast schon Heidelbeer-Pancakes gemacht, bist du automatisch der Held des Tages. 
#blueberry #pancakes #sundaymood

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