New Work – Old Language

New Work – Old Language

29. Januar 2019

New Work ist in der Arbeitswelt eines der größten Schlagwörter der letzten Jahre. Es ist eine regelgerechte Bewegung entstanden, die der Frage nachspürt, wie wir…

Kundenerlebnisse kurz und bündig

Kundenerlebnisse kurz und bündig

10. Juni 2018

In der Vergangenheit habe ich an dieser Stelle immer wieder auch persönliche Kundenerlebnisse beschrieben und diese teilweise sehr generisch betrachtet. Zukünftig möchte ich darüber hinaus,…

Anruf oder Rückruf

Anruf oder Rückruf

29. April 2018

„Können Sie später nochmal anrufen?“ Diese Frage wird mir oft gestellt. In der Regel, wenn ich bei einem Händler oder Dienstleister anrufe. Dabei spielt es…

Online Marketing Rockstars 2018

Online Marketing Rockstars 2018

14. April 2018

Zwei Tage lang war Hamburg das Mekka der Online-Marketers. Was für eine grandiose Veranstaltung. Wer „Rockstars“ im Namen trägt, hat sicher auch eine gewisse Verpflichtung…

Wie war Ihr Name?

Wie war Ihr Name?

12. März 2018

Egal ob wir bei Arzt anrufen um einen Termin zu vereinbaren, in der Werkstatt unser Auto abholen wollen, oder in Call-Center unser Problem schildern, irgendwann…

On the Way to New Work

7. Februar 2018

Kleines Update zu meinem Podcast-Artikel „Hörkanal“. Dort habe ich dir einige Podcasts empfohlen, die ich selbst höre und als wertvoll betrachte. Nun möchte ich die…